مطار هيثرو يحذّر من تأخيرات بسبب مشكلة تقنية لدى مزود خارجي
أعلن مطار هيثرو في بيان رسمي على منصة X صباح اليوم السبت 20 سبتمبر 2025، أن مزودًا خارجيًا لأنظمة تسجيل المسافرين والصعود للطائرات لعدة شركات طيران يواجه مشكلة تقنية، قد تؤدي إلى تأخيرات في رحلات المغادرة.
وأوضح المطار أن المزود يعمل على حل المشكلة بسرعة، ودعا المسافرين إلى التحقق من حالة رحلاتهم مباشرة مع شركات الطيران قبل التوجه إلى المطار، مؤكدًا أن موظفين إضافيين متواجدون في مناطق تسجيل المسافرين لتقليل أثر الاضطرابات. واعتذر المطار عن أي إزعاج ناتج عن هذا الخلل.
من جانب آخر، ذكرت تقارير إعلامية أن مطارات أوروبية تأثرت بالمشكلة ذاتها، حيث أعلن مطار بروكسل أن الهجوم سيبراني استهدف المزود الخارجي وأجبره على التحول إلى المعالجة اليدوية لتسجيل الركاب، ما تسبب في تأخيرات وإلغاءات محتملة.
حتى الآن، لا تشير بيانات مطار هيثرو إلى أن الأمر هجوم إلكتروني بشكل مباشر، بل تكتفي بوصفه “مشكلة تقنية” مع متابعة مستمرة للوضع.
إرشادات عملية للمسافرين:
- يُفضل الحضور المبكر إلى المطار بوقت إضافي لتجنّب ضياع الرحلات.
- متابعة حالة الرحلة عبر التطبيقات الرسمية لشركات الطيران أو عبر موقع المطار مباشرة.
- التواصل مع مكاتب شركات الطيران التي توفر خدمة الدعم بالعربية لتسهيل عملية المتابعة والحجز.
- في حال تأجيل الرحلة أو إلغائها، يحق للمسافر المطالبة بخيارات بديلة مثل إعادة الحجز أو التعويض وفق القوانين الأوروبية.
اقرأ أيضًا:
الرابط المختصر هنا ⬇
20°C
