متلقو المعونات في بريطانيا مؤهلون للحصول على تخفيض على الفواتير المتعثرة

في خطوة داعمة تدعو هيئة تنظيم الإعلام والاتصالات في بريطانيا (Ofcom) الشركات إلى مساعدة زبائنها وسط أزمة غلاء المعيشة، حيث تواجه الأسر البريطانية ارتفاع فواتير الانترنت فائق السرعة بسبب ارتفاع التضخم الذي وصل إلى أعلى مستوياته منذ 40 عامًا. وفي سياق ذلك يحظى متلقو المعونات في بريطانيا بإمكانية الحصول على خصومات تُعرَف بالتعرفات الاجتماعية على فاتورة الانترنت فائق السرعة رغم عدم علمهم بها.

إذ يستفيد متلقو المعونات في بريطانيا من التعرفات الاجتماعية المتمثلة في امتيازات مخصصة لمساعدة المستفيدين من المدفوعات الحكومية.

وفي هذا الصدد دعت الحكومة في الآونة الأخيرة مزودي الانترنت فائق السرعة إلى اجتماع لمحاولة إقناعهم بتقديم مزيد من الخصومات للزبائن.

من هم متلقو المعونات في بريطانيا المؤهلون للحصول على التعرفات الاجتماعية؟

في الوقت الراهن تُمنح التعرفات الاجتماعية لزبائن الانترنت فائق السرعة المستفيدين من معونة اليونيفيرسال كريديت في جميع أنحاء المملكة المتحدة، إذ يمكن لهم الاتصال بمزود الخدمة الخاص بهم للمطالبة بها.

وتجدر الإشارة إلى أن هذه التعرفات الاجتماعية تختلف من مزود إلى آخر، ما يعني أيضًا اختلاف شروط أهلية الحصول عليها من شركة إلى أخرى.

فضلًا عن ذلك، يواجه الزبائن رسوم خروج مكلفة عند التحول إلى مزود آخر قبل انتهاء العقد قد تصل أحيانًا إلى نحو 450 باوند.

في وقت سابق قالت ليندسي فوسيل مديرة (Ofcom) لصحيفة سكاي نيوز: “من الضروري أن تكون خدمات الانترنت فائق السرعة والهاتف المحمول يسيرة التكلفة، وخصوصًا لمن يواجهون صعوبة في تسيير مواردهم المالية في الوقت الحالي، حيث تصبح أي فاتورة تصلهم مصدر قلق”.

“لهذا السبب نشجع الشركات على توفير ما نسميه بالتعريفات الاجتماعية، وهي عروض منخفضة التكلفة للأشخاص الذين يعانون من ضائقة مالية”.

“نعتقد بالتأكيد أن شركات الاتصالات لديها واجب أخلاقي تجاه هذه الفئة بتوفير هذه العروض، والتحقق من أن الناس على دراية بها حتى يتمكنوا من الاستفادة منها”.

من جهة أخرى أكد أليكس فيتزجيرالد المدير التنفيذي لشركة (Cuckoo) للانترنت فائق السرعة في حديث سابق مع صحيفة إكسبرس على أهمية أن يتوجه القطاع أكثر نحو تخفيف زيادات الفواتير ورسوم الخروج عن الزبائن الذين يتعرضون لضغوط تكلفة المعيشة.

وقال فيتزجيرالد: “في الوقت الحالي لا يوجد تنظيم كبير لزيادة أسعار الانترنت فائق السرعة”.

“الأمر متروك لتقدير كل مزود خدمة في اختيار إدخال الزيادات حيز التنفيذ عند منتصف العقد مع تحديد مقدارها”.

الجدير بالذكر أنه في الشهر الماضي فقط، رفع ستة من مزودي الخدمة الثمانية الأساسيين -(BT) و(EE) و(TalkTalk) و(Vodafone) و(Plusnet) و(John Lewis Broadband)- الأسعار على معظم الزبائن بنسبة تتراوح بين 8.2 في المئة و9.3 في المئة.

المصدر: Express  

اقرأ أيضًا:

عدد من شركات الاتصالات توفر سرعات عالية من الإنترنت في خطوط مترو أنفاق لندن

الحكومة البريطانية تبدأ مراجعة شاملة لأسعار الكهرباء لبحث تخفيضها

أحد عشر خصمًا وتخفيضًا يمكن أن تزيد دخلك قبل نهاية الشهر في بريطانيا