ماركس آند سبنسر تعترف: اختراق إلكتروني أسفر عن سرقة بيانات الزبائن وخسائر بمليار باوند
اعترفت سلسلة متاجر ماركس آند سبنسر البريطانية بتعرضها لهجوم سيبراني واسع النطاق أدى إلى سرقة بيانات شخصية لعدد من زبائنها، وتسبب في خسائر فادحة تجاوزت مليار باوند من القيمة السوقية للشركة، في واحدة من أسوأ الأزمات الإلكترونية التي تواجهها.
وقالت الشركة في بيان رسمي، صدر صباح الثلاثاء الـ13 من مايو: إن القراصنة تمكنوا من الوصول إلى بيانات تشمل الأسماء وتواريخ الميلاد ومعلومات الاتصال وسجلات الطلبات لبعض الزبائن. وأوضحت أن التحقيقات لا تزال جارية لتحديد حجم الاختراق، مؤكدة أن بيانات الدفع وكلمات المرور لم تتأثر.
تعليق الخدمات الإلكترونية وخسائر متسارعة
منذ الـ25 من إبريل، توقفت جميع خدمات الطلب عبر موقع الشركة الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول، ولكن آثار الهجوم لا تزال مستمرة، ما أدى إلى تعطل بعض خدمات الدفع وتراجع توفر المنتجات في بعض المتاجر. ووفقًا لتقديرات دويتشه بنك، تخسر الشركة نحو 15 مليون باوند أسبوعيًّا من أرباحها، ليصل إجمالي الخسائر حتى الآن إلى 30 مليون باوند.
وتراجعت أسهم الشركة بنسبة 12 في المئة منذ بداية الأزمة، ما أدى إلى انخفاض قيمتها السوقية بنحو 1.05 مليار باوند، واستقرت عند 7.4 مليار باوند.
تحذيرات من عمليات احتيال وانتحال هوية
دعت إدارة (M&S) الزبائن إلى الحذر من محاولات احتيال إلكترونية محتملة، قد يستخدم فيها القراصنة البيانات المسروقة لإرسال رسائل بريد إلكتروني أو نصوص احتيالية تنتحل اسم الشركة. وأكدت مديرة العمليات، جاين وول، أن (M&S) لا تطلب أبدًا من الزبائن مشاركة بياناتهم الحساسة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
من جانبه حذر مات هول، رئيس وحدة التهديدات في شركة (NCC Group) للأمن السيبراني، من أن البيانات المسروقة قد تُستغل لتنفيذ هجمات تصيّد وهندسة اجتماعية، رغم عدم احتوائها على معلومات مالية.
اتهامات تطال عصابات إلكترونية مراهقة وتحقيقات أمنية مستمرة
تشير التحقيقات الأولية إلى أن الهجوم نُفّذ باستخدام أدوات قرصنة تابعة لمجموعة (DragonForce)، وهي شبكة إلكترونية تصف نفسها بـ”كارتل الفدية”، في حين تربط تقارير أخرى الحادثة بعصابة (Scattered Spider) التي تضم مراهقين من بريطانيا والولايات المتحدة.
وفي هذا السياق، اعتقلت السلطات الإسبانية البريطاني تايلر بوكانان (23 عامًا)، المشتبه بقيادته لإحدى تلك الشبكات، بعد العثور بحوزته على محفظة عملات رقمية تحتوي على أكثر من 20 مليون باوند. وقد أقدمت السلطات على ترحيله إلى الولايات المتحدة؛ لمواجهة تهم بالاحتيال الإلكتروني وسرقة الهُوية.
ربط بحوادث اختراق أخرى وتحقيقات متواصلة
أعلن مكتب مفوض المعلومات (ICO) فتح تحقيق في الحادث، بالتزامن مع تحقيق في اختراق مماثل استهدف سلسلة (Co-op). كما أفادت متاجر هارودز أنها رصدت محاولة هجوم إلكتروني دفعتها لاتخاذ تدابير احترازية، من بينها تعطيل الوصول إلى الإنترنت مؤقتًا داخل مواقعها.
وتواصل الوكالة الوطنية للجريمة (NCA) تحقيقاتها في الهجمات الإلكترونية، مع ترجيحات بوجود صلة بينها، في ظل مطالبات متزايدة بتعزيز تدابير الحماية الإلكترونية في المؤسسات الكبرى.
أزمة ثقة وقلق بين المتسوقين
قال روس مولد، مدير الاستثمار في شركة (AJ Bell): إن الحادث قد يؤثر سلبًا على ثقة الزبائن في الشركة، محذرًا من أن بعض المتسوقين “قد يصوّتون بأقدامهم” عبر الابتعاد عن (M&S). وأضاف: “رغم نفي الشركة لاختراق بيانات الدفع، فإن سرقة أي معلومات شخصية تظل كافية لزعزعة الثقة”.
ودعت الشركة زبائنها إلى توخي الحذر من أي تواصل مشبوه، منبّهة إلى أن أي مراسلة تطلب معلومات شخصية ينبغي التشكيك فيها.
المصدر: Dailymail
إقرأ أيضًا:
الرابط المختصر هنا ⬇
