ترند بريطانيا: دمج شركتي الاتصالات فودافون وثري يعد بارتفاع مفرط بالأسعار

شركة الاتصالات فودافون في المملكة المتحدة

فريق التحرير June 15, 2023

أبرمت شركة فودافون وشركة ثري (Three UK) صفقة لإنشاء أكبر شركة اتصالات في المملكة المتحدة. وتتمثل خطة الشركتين في دمج خدماتهما، ما يؤدي إلى نشوء قاعدة زبائن تبلغ نحو 27 مليون شخص ونشوء أكبر شبكة للهاتف المحمول في البلاد.

دمج شركتي الاتصالات فودافون وثري بصبح ترند بريطانيا على تويتر

وادّعت فودافون وثري أن الزبائن “سيستمتعون بتجربة شبكة أفضل مع اتساع نطاق التغطية وزيادة الموثوقية دون أي تكلفة إضافية” من اليوم الأول. ومع ذلك، فقد شكّك بعض الزبائن في هذا الكلام، وأعربوا عن آرائهم في هذا الاندماج المحتمل وتأثيره في الزبائن من حيث ارتفاع الأسعار.

https://twitter.com/yourukguide/status/1669011332937465856?s=20

وكان الشعور العام الذي ساد بين الناشطين هو عدم الرضا عن هذه الصفقة، مع إثارة المخاوف بشأن العواقب المحتملة للاندماج، ويشمل ذلك زيادة الأسعار والحدّ من الخيارات المتاحة للزبائن في المملكة المتحدة. وتسلط هذه الآراء الضوء على الآثار المُتصوَّرة للرأسمالية في العمل.

https://twitter.com/gerry67/status/1669022695453859854?s=20

وفي هذا السياق علّق أحد مستخدمي تويتر على الصفقة معربًا عن شكوكه حيث قال: “يبدو أن هذه الصفقة وسيلة لانتزاع مزيد من الأموال من هؤلاء الناس التعساء. من المحتمل أن تتوقف خدمة البيانات غير المحدودة من (Three UK)، وتتوسع خدمة زبائن (Vodafone) السيئة السمعة. يا لها من نتيجة ضارة بالزبائن، هذا سيؤدي إلى خسارة كبيرة”.

https://twitter.com/davy_t/status/1669033286784491537?s=20

وأعرب المشتركون الحاليون في كلتا الشركتين عن نيتهم إيقاف التعامل مع خدمات الشركتين، مشيرين إلى أن سبب قرارهم هذا هو تجاربهم السلبية مع خدمة زبائن (Vodafone).

As a Three customer I will certainly be leaving if this deal goes through. Vodafone have the WORST customer services I have ever experienced, Three on the other hand have been consistently good and I’ve been a customer since they launched.

— Lyndsey Donald (@Lynzabelle) June 14, 2023

وعلّقت ناشطة أخرى بوجهة نظر مماثلة، ورأت أن الاندماج لا ينبغي أن يحدث. وسلطت الضوء على التناقض الصارخ بين خدمة الزبائن الممتازة والصفقات الجذابة التي تقدمها (Three UK) وتجاربها السلبية مع فودافون.

Please don't. Three customer service is brilliant and so are their deals, Vodafone is the complete opposite

— Jessica Writes 📚 (@JessicaWrites4) June 14, 2023

في حين أعرب بعض الزبائن عن تفاؤلهم بهذه الصفقة، ولا سيما أنها إذا تمت فقد يستفيدون من الصفقات المحسنة التي تقدمها (Three UK). وهم يعتقدون أن هذا الاندماج يمكن أن يؤدي إلى إتاحة أسعار أكثر ملاءمة، حيث يرون أن رسوم فودافون الحالية مرتفعة للغاية.