ضربة لقطاع السفر في بريطانيا: انهيار شركة كبرى قبل موسم العطلات

تلقى قطاع السفر والسياحة في بريطانيا ضربة موجعة قبل أسابيع قليلة من ذروة موسم العطلات الصيفية، بعد إعلان شركة (Great Little Escape)- التي كانت تُدير أعمالها تحت عدة علامات تجارية- توقفها عن العمل بشكل مفاجئ، في خطوة تُهدّد بتعطيل خطط آلاف المسافرين خلال الفترة المقبلة.

الشركة المنهارة، والتي تتخذ من ساندهيرست في مقاطعة بيركشاير مقرًا لها، كانت تُشغّل خدماتها تحت أسماء تجارية متعددة، أبرزها (Your Holidays)، و(Tunisia First) و(Great Little Escapes)، إضافةً إلى عدد من المواقع الإلكترونية الشهيرة مثل:

• Themaldives.co.uk
• Yourholidays.co.ul
• Thecaribbean.com
• Greatlittleescapes.co.uk

وقد أعلنت هيئة تنظيم الرحلات الجوية البريطانية (ATOL) أن الشركة أوقفت جميع أنشطتها، وأكدت في بيان رسمي أنها تعمل حاليًّا على جمع المعلومات اللازمة بشأن الانهيار، متعهدة بتحديث الجمهور فور توفّر معطيات جديدة.

لا تعويضات في الوقت الحالي

وفي تطور يزيد من قلق العملاء المتضررين، أعلنت (ATOL) أن المطالبات المالية المقدّمة من قبل المسافرين “ستُرفَض تلقائيًّا” في هذه المرحلة، ناصحة الجمهور بعدم تقديم أي طلبات تعويض إلى حين صدور إرشادات رسمية.

كما وجّهت الهيئة تحذيرًا مباشرًا إلى وكلاء السفر المتعاملين مع (Great Little Escapes LLP)، مطالبة إياهم بعدم استخدام أموال العملاء أو ردّها لحين صدور تعليمات صريحة من صندوق السفر الجوي (Air Travel Trust). وأشارت إلى أن هيئة الطيران المدني (CAA) ستتواصل مع كل وكيل سفر على حدة لتقديم التوجيهات اللازمة بشأن الحجوزات المتأثرة.

وأكدت (ATOL) في بيانها أن هيئة الطيران المدني البريطانية تمتلك السلطة القانونية لملاحقة أي مخالفات تتعلق بتقديم مطالبات زائفة، موضحة أن تقديم مطالبات احتيالية بعد فشل شركة مشمولة ضمن نظام (ATOL) قد يُعرّض صاحبها للمساءلة القانونية بموجب قانون الاحتيال لعام 2006، الذي تصل عقوبته القصوى إلى 10 سنوات سجنًا.

ما نظام السفر (ATOL) ولماذا هو مهم؟

نظام ATOL (اختصار لـ: Air Travel Organiser’s Licence) هو برنامج حماية مالي تُنظمه الحكومة البريطانية لحماية المسافرين الذين يشترون باقات سفر تشمل تذاكر طيران من شركات سياحة بريطانية.

ويضمن النظام ما يلي:

• استرداد المبلغ كاملًا في حال انهيار شركة السفر قبل موعد الرحلة.

• ضمان العودة الآمنة في حال انهيار الشركة أثناء وجود العميل في الخارج.

• المساعدة في توفير إقامة بديلة أو استرداد الأموال المدفوعة على خدمات محمية بموجب (ATOL) مثل: الإقامة، والنقل الداخلي وتأجير السيارات.

• تنظيم العودة إلى بريطانيا بحسَب الظروف.

ويُطبَّق هذا النظام على الرحلات السياحية المجمعة وبعض عروض تذاكر الطيران الفردية التي تُباع عبر شركات بريطانية.

رأي منصة العرب في بريطانيا

نرى في منصة العرب في بريطانيا أن انهيار شركة (Great Little Escapes) في هذا التوقيت الحرج يُعَدّ إنذارًا جديدًا بضرورة توخّي الحذر عند حجز الرحلات، خاصةً بالنسبة للجاليات العربية التي تعتمد على العروض السياحية المجمّعة لقضاء إجازاتها الصيفية.

ونوصي المسافرين بضرورة التأكد من أن أي حجز يتم عبر شركة مشمولة في نظام (ATOL)، والاحتفاظ بجميع الوثائق والإيصالات، وتجنّب تقديم طلبات تعويض قبل صدور التوجيهات الرسمية من الجهات المختصة، مع متابعة البيانات الصادرة عن هيئة الطيران المدني بشكل منتظم.

كما ندعو الجهات التنظيمية إلى اتخاذ خطوات استباقية لحماية المستهلكين، وتعزيز الشفافية في قطاع السفر لتفادي تكرار هذه الأزمات مستقبلًا.

المصدر: Birmingham Live

اقرأ أيضًا:

• 4 وجهات إسكتلندية تتصدر قائمة أفضل أماكن العطلات في بريطانيا
• تحذير عاجل من مطار هيثرو لجميع المسافرين في موسم العطلات 2025
• تحذير من مطار برمنغهام: قواعد جديدة بشأن الهوية وجوازات السفر للمسافرين

• #انهيار
• #تعويضات مالية
• #قطاع السفر في بريطانيا
• #موسم العطلات