شركة OVO تفتح باب التقديم للحصول على حزم دعم وتوفير الطاقة

فتحت شركة الطاقة «أوفو» (OVO) باب التقديم على «حزمة الدعم الإضافي» (Extra Support Package) لموسم الشتاء الحالي. تتيح الحزمة لعملاء الشركة الذين يجدون صعوبة في سداد فواتيرهم الحصول على منتجات موفّرة للطاقة مجانًا، من بينها أغطية مدفّأة وبطانيات كهربائية.

وبدأ استقبال الطلبات رسميًا في 26 تشرين الأول/أكتوبر 2026، بحسب صحيفة «ديلي ميرور». وأوضحت الصحيفة أن الحزمة تشمل كذلك أغطية مراتب مدفّأة ومقابس ذكية وعُدّات لتحسين كفاءة استهلاك الطاقة في المنزل.

ونصحت الصحيفة الراغبين في الاستفادة من البرنامج بالتقديم مبكرًا، لأن الأغطية المدفّأة نفدت سريعًا في مواسم سابقة بسبب الإقبال الكبير عليها.

من يحق له التقديم؟

البرنامج مفتوح لعملاء أوفو الذين يتوقعون صعوبة في دفع فواتير الطاقة، سواء أكانوا من مشتركي الدفع الشهري أم من مستخدمي عدادات الدفع المسبق (pay-as-you-go).

وقالت الشركة: «إذا كنت تعتقد أنك ستواجه صعوبة في دفع فواتيرك هذا الشتاء، فقد تكون مؤهلًا. التقديم للحصول على الدعم لا يستغرق وقتًا طويلًا، وستحصل على الرد فورًا».

وتختلف المساعدة التي يحصل عليها كل متقدّم بحسب ظروفه الخاصة وبحسب ما يتوفر من دعم وقت التقديم، وقد تشمل الأغطية المدفّأة وعُدّات كفاءة الطاقة المنزلية.

كيف تُحدَّد المساعدة؟

تراعي أوفو عند تحديد نوع المساعدة عوامل عدة، أبرزها دخل الأسرة والدخل المتاح للإنفاق والاحتياجات الطبية. وتقول الشركة إنها تمنح الأولوية للعملاء الأشد حاجة إلى الدعم.

وقالت الشركة: «عند التقديم للحصول على الدعم، ستُؤخذ في الاعتبار أمور مثل دخل الأسرة وأي دخل متاح للإنفاق والاحتياجات الطبية، لمساعدتنا على دعمك بأفضل طريقة ممكنة».

وأضافت: «لن نتمكن من تقديم كل شيء للجميع، لكننا نأمل مساعدة أكبر عدد ممكن من الناس. ستكون فرقنا المتخصصة متاحة للتحدث إلى أي من عملائنا القلقين بشأن تكاليف الطاقة».

دعم على مدار العام

قالت أوفو إن الحزمة «موجودة لدعم عملائنا الذين يحتاجون إلى مساعدة إضافية في إدارة استهلاكهم للطاقة ودفع تكاليفها. سواء طرأ تغيير على ظروفك أو كانت لديك حاجة مستمرة، فنحن هنا للمساعدة».

وأوضحت الشركة أن «حزمة الدعم الإضافي» متاحة طوال العام، مع زيادة الدعم خلال فصل الشتاء «حين قد يكون عملاؤنا في أمسّ الحاجة إليه».

ويستطيع العملاء الذين يعانون ضائقة في سداد فواتير الطاقة التقديم مباشرة على البرنامج والحصول على الرد فورًا. ويبقى التقديم المبكر خيارًا مفضّلًا في ظل الطلب المرتفع الذي شهدته بعض المنتجات في السنوات الماضية، وفق «ديلي ميرور».

المصدر: ديلي ميرور