شركات الطيران معرّضة لغرامات كبيرة بسبب قيامها بممارسات تزيد الفوضى في المطارات
حُذِّرت شركات الطيران من أنها قد تواجه غرامات مالية إذا لم تتعامل مع “الممارسات غير المسؤولة” التي تغذي الفوضى في مطارات المملكة المتحدة، ويشمل ذلك بيع تذاكر تفوق القدرة الاستيعابية، وعدم تحذير الركاب من أخطار الإلغاء.
وفي خطاب مفتوح أخبر المراقبون شركات الطيران أنه يمكن تغريمها إذا ثبت أنها ساهمت في اضطرابات المطارات الواسعة النطاق في هذا الصيف.
وكذلك أبلغت هيئة الطيران المدني والهيئة العامة لسوق المال شركات الطيران أنه يجب عليها الوفاء بالتزاماتها القانونية لتقليل معاناة المسافرين، وإلا فإنها ستُغرم.
وكتب المنظمون: “نشعر بالقلق من أن بعض شركات الطيران قد لا تفعل كل ما في وسعها لتجنب الانخراط في واحدة أو أكثر من الممارسات الضارة”. وأضافوا قائلين: إنهم كانوا يفحصون أدلة على تلك الممارسات، ومنها: “بيع تذاكر للرحلات الجوية زائدة عن القدرة الاستيعابية، وعدم تحذير المستهلكين من أخطار الإلغاء المترتبة على ذلك”
وقالوا: إن بعض شركات الطيران قد لا تقدم رحلات بديلة -ومنها شركات الطيران المنافسة- في حالة الإلغاء.
“We have more passengers than we have staff to cope with … I think there’s a lot that needs to be done over the next 12 months, the middle of summer … [so that] 2023 doesn’t face the same problems,” Nigel Milton told the UK Trade and Business Commissionhttps://t.co/rExBx5M2ro
— UK Trade & Business Commission (@UKTradeBusiness) July 21, 2022
أزمة الأيدي العاملة في المطارات البريطانية والدولية
هذا وتبحث هيئة الطيران المدني والهيئة العامة لسوق المال أيضًا في مسألة تقديم شركات الطيران معلومات واضحة ومسبقة للركاب حول حقوقهم عند إلغاء الرحلة ومنحهم ما يكفي من الدعم والرعاية أثناء الانقطاع.
وقالت الهيئة: “إذا تلقينا دليلًا على استمرار معاناة المستهلكين من هذه المشكلات الخطيرة، فإن هيئة الطيران المدني -بدعم من هيئة السوق المالية- ستنظر في مسألة اتخاذ مزيد من الإجراءات”.
يُذكَر في هذا السياق أن مشكلات الركاب تفاقمت مع الرحلات الملغاة والمتأخرة والطوابير الطويلة بسبب نقص موظفي المطار بعد تسريح كثير منهم خلال الوباء.
شركات الطيران تقلل عدد المسافرين المسموح باليوم
كما حذر مسؤول تنفيذي كبير في مطار هيثرو يوم الخميس من أن هذه المشكلات التي أجبرت مركز لندن على تحديد عدد ركابه هذا الصيف بـ 100 ألف مسافر في اليوم يمكن أن تستمر حتى عام 2023 ما لم تُحَل المشكلات، ومن ذلك تعيين مناولي الأمتعة وموظفي الأمن.
وبهذا الصدد قال نايجل ميلتون من لجنة التجارة والأعمال في المملكة المتحدة: “لدينا أعداد كبيرة من الركاب تفوق أعداد الموظفين الذين نتعامل معهم، ومن ثَم فأعتقد أن هناك أشياء كثيرة يتعين علينا القيام بها على مدار الاثني عشر شهرًا القادمة؛ وذلك حتى لا يواجه عام 2023 نفس المشكلات”.
وتبين للَّجنة أن تعيين الموظفين كان مشكلة بالنسبة إلى المطارات التي في الخارج أيضًا، ومنها شيفول ودبلن بأمستردام، لكن مشكلات المملكة المتحدة تفاقمت بسبب قيود الهجرة.
هذا وقال جون جيديس أحد مسؤولي القطاع: “يمكننا جلب أشخاص من إسبانيا، ومن المكسيك، ومن أوروبا الشرقية للمساعدة”.
اقرأ المزيد
إيقاف خط خدمة العملاء بمطار إدنبرة بسبب الإساءات المتكررة للموظفين
طيران الإمارات تتراجع وتوافق على تخفيض عدد المسافرين من مطار هيثرو
5 نصائح لتجنب فوضى المطارات في بريطانيا وأوروبا
الرابط المختصر هنا ⬇
أخبار ذات صلة
5°C