سلسلة فنادق تؤوي المهاجرين تُصنف الأسوأ في بريطانيا
تصدرت سلسلة فنادق Britannia قائمة أسوأ سلاسل الفنادق في بريطانيا، وفقًا لتصنيف جديد صادر عن منظمة المستهلكين البريطانية (Which؟). وحصلت السلسلة على تقييم عام بلغ 44% فقط، ونالت نجمة واحدة من أصل خمس نجوم في فئتي النظافة وجودة الحمّامات، محافظة بذلك على مركزها الأخير للسنة الثانية عشرة على التوالي بين السلاسل الكبرى.
وتضم سلسلة فنادق Britannia عدة فروع من نوع International في مختلف مناطق بريطانيا، إلا أن فرع لندن في حي كناري وورف هو الوحيد الذي يُستخدم لإيواء المهاجرين، وقد شهد احتجاجات أمام بوابته في أغسطس الماضي.
وعلى مدار السنوات الماضية، قامت السلسلة أيضًا بتأجير بعض غرفها لوزارة الداخلية البريطانية لاستقبال طالبي اللجوء في فروع أخرى، دون أن تكون هذه الفروع مخصصة بالكامل لهذا الغرض.
منظمة “Which؟” تكشف أسوأ سلاسل الفنادق في بريطانيا
وبحسب نتائج المسح، بلغ متوسط سعر الإقامة في فنادق Britannia نحو 84 باوندًا لليلة الواحدة، ما يعكس استمرار ضعف مستوى الخدمة مقارنة بالتكلفة، وهو ما أكده تقرير (Which؟) استنادًا إلى تقييمات النزلاء على مدى السنوات الماضية. وشمل الاستطلاع الذي أجرته المنظمة 4,631 عضوًا حول السلاسل الكبرى، و 1,776 عضوًا حول السلاسل الصغيرة.
ووصف أحد النزلاء فندق Grand Burstin في مدينة فولكستون بمقاطعة كِنت بأنه “مكان سيئ للغاية”، فيما قال آخر إنه غادر الفندق بعد الليلة الأولى من أصل ثلاث ليالٍ حجزها مسبقًا، بسبب سوء الخدمة ورداءة الغرف والطعام.
وفي المقابل، فقدت سلسلة Premier Inn تصنيفها كمزود موصى به من قبل (Which؟) ، بعد شكاوى بعض النزلاء بشأن تراجع مستوى الخدمة وعدم مطابقة القيمة للسعر، رغم أن متوسط سعر الإقامة بلغ 94 باوندًا لليلة، محققًا تقييمًا إجماليًا قدره 73%.
أما سلسلة JD Wetherspoon، التي تمتلك أكثر من 50 فندقًا ملحقًا بحاناتها ، فقد حصلت على تقييم بلغ 76%. بينما تصدرت Coaching Inn Group الترتيب بين السلاسل الكبرى، بإدارة 35 فندقًا بأسلوب النُزل التقليدية في المدن الصغيرة والمناطق السياحية الريفية، وحصلت على تقييم إجمالي بلغ 81%.
خبراء السفر يحذّرون من تراجع جودة الفنادق في بريطانيا
وقال روري بولاند ، محرر مجلة (Which؟) : “الإقامة في فندق يُفترض أن تكون تجربة مريحة وممتعة، لكن مع ارتفاع الأسعار وتراجع مستوى الخدمة في بعض السلاسل، أصبح العثور على فندق يقدم الراحة والجودة وموقعًا مميزًا بسعر معقول أمرًا أكثر صعوبة”.
وأضاف بولاند: “الخبر الجيد هو أن المسافرين ما زال بإمكانهم الحصول على تجارب فندقية مميزة بأسعار مناسبة، سواء في فنادق أنيقة في جبال بريكون بيكونز أو أماكن إقامة اقتصادية في بروتي فيري، إذا اختاروا العلامات الفندقية التي تحافظ على سمعتها وجودة خدماتها”.
ولم تصدر إدارة فندق Britannia أي تعليق حتى لحظة نشر التقرير ، رغم طلب (Which؟) الرد على نتائج التصنيف.
تصنيف سلسلة فنادق Britannia ضمن الأسوأ يعكس تراجعًا مستمرًا في جودة الخدمات والفروق بين الأسعار ومستوى النظافة والنظام في بعض الفروع، خاصة تلك المرتبطة بإيواء طالبي اللجوء مثل فرع كناري وورف. التقرير يوضح أهمية متابعة مستوى النظافة والسلامة، وضمان ألا يتحول توفير السكن المؤقت إلى مبرر لتدني المعاملة أو الإهمال، بما يحافظ على تجربة إنسانية للنزلاء وسمعة قطاع الضيافة في بريطانيا.
المصدر : سكاي نيوز
إقرأ أيضًا :
الرابط المختصر هنا ⬇
