دليلك الشامل: كيف تسجل في نظام الرعاية الصحية البريطاني (NHS)
يُعد التسجيل لدى طبيب الأسرة (GP) الخطوة الأولى للوصول إلى خدمات الرعاية الصحية في بريطانيا، بدءًا من المواعيد الطبية الروتينية ووصولًا إلى الإحالات للعلاج المتخصص والخدمات الصحية المختلفة.
وتؤكد هيئة الخدمات الصحية الوطنية البريطانية (NHS) أن التسجيل لدى طبيب الأسرة متاح مجانًا لجميع الأشخاص في إنجلترا، كما أن عدم امتلاك وثائق هوية أو إثبات عنوان أو مستندات تتعلق بالهجرة لا يحول دون الحصول على هذه الخدمة.
ومع توسع الخدمات الرقمية، أصبح بإمكان معظم المرضى التسجيل أو الانتقال إلى عيادة جديدة عبر الإنترنت خلال وقت قصير، دون الحاجة إلى مراجعة العيادات شخصيًا.
كيف تسجل لدى طبيب الأسرة؟
يمكن التسجيل لدى طبيب الأسرة أو الانتقال إلى عيادة جديدة عبر الموقع الإلكتروني لهيئة الخدمات الصحية الوطنية البريطانية (NHS)، من خلال البحث عن العيادات المتاحة باستخدام الرمز البريدي أو الموقع الجغرافي.
وبعد اختيار العيادة التي توفر خدمة التسجيل الإلكتروني، يُطلب من المريض تعبئة استمارة التسجيل وإدخال البيانات الأساسية المطلوبة.
وتستغرق العملية عادة نحو 15 دقيقة لكل شخص، فيما تتولى العيادة مراجعة الطلب وإبلاغ المتقدم بإتمام التسجيل. وفي معظم الحالات، يتم ذلك خلال 5 أيام من استلام البيانات، إلا أن المدة قد تختلف من عيادة إلى أخرى.
كما يمكن للأشخاص المسجلين مسبقًا لدى طبيب أسرة استخدام تطبيق هيئة الخدمات الصحية الوطنية البريطانية (NHS App) للانتقال إلى عيادة أخرى، مع الموافقة على مشاركة بعض البيانات الطبية مع الجهة الجديدة.
ولا يحتاج المرضى إلى التواصل مع عيادتهم الحالية عند الانتقال، إذ يتم إخطارها تلقائيًا بمجرد اكتمال التسجيل في العيادة الجديدة.
ما البدائل المتاحة للتسجيل الإلكتروني؟
إلى جانب التسجيل عبر الإنترنت، يمكن للراغبين في التسجيل أو تغيير عيادتهم زيارة العيادة مباشرة وتعبئة استمارة ورقية.
كما تتيح بعض العيادات تنزيل استمارات التسجيل من مواقعها الإلكترونية، أو تقديم الطلبات عبر نماذج إلكترونية خاصة بها.
أما في حال تغيير عنوان السكن أو تحديث البيانات الشخصية فقط، دون الرغبة في الانتقال إلى عيادة أخرى، فينبغي إبلاغ طبيب الأسرة الحالي بهذه التغييرات مباشرة.
تسجيل الأطفال والأشخاص الذين تتولى رعايتهم
يتولى الوالدان أو الأوصياء القانونيون عادة تسجيل الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا، من خلال تعبئة استمارة منفصلة لكل طفل.
وقد تطلب بعض العيادات مستندات إضافية، مثل شهادة الميلاد أو ما يثبت هوية الطفل أو عنوانه، إلى جانب وثائق تؤكد صفة مقدم الطلب كأب أو أم أو وصي قانوني.
كما يمكن أن يساعد تقديم السجل الصحي الشخصي للطفل، المعروف باسم “الكتاب الأحمر”، في تسهيل إجراءات التسجيل ونقل المعلومات الصحية.
ولا يقتصر الأمر على الأطفال، إذ يمكن أيضًا تسجيل الأشخاص الذين يتولى الفرد رعايتهم، سواء كان مقدم رعاية مدفوع الأجر أو غير مدفوع الأجر، أو راعيًا بديلًا، أو من فئة مقدمي الرعاية الشباب.
وفي هذه الحالات، تُطلب بيانات مقدم الرعاية إلى جانب بيانات الشخص المراد تسجيله.
أما إذا كان الشخص الذي تجاوز 16 عامًا غير قادر على اتخاذ قرارات تتعلق برعايته الصحية بموجب قانون القدرة العقلية (Mental Capacity Act)، فيمكن إتمام إجراءات التسجيل بواسطة:
- أحد أفراد الأسرة.
- مقدم الرعاية الرئيسي.
- حامل التوكيل الدائم.
- شخص تعينه المحكمة للقيام بهذه المهمة.
هل يمكن التسجيل خارج المنطقة السكنية؟
تسمح القواعد المعمول بها في إنجلترا بالتسجيل لدى عيادة تقع خارج المنطقة السكنية، بما في ذلك العيادات القريبة من مكان العمل أو الدراسة.
إلا أن قبول هذه الطلبات يظل خاضعًا لسياسة كل عيادة، إذ لا تلتزم جميع العيادات باستقبال المرضى القادمين من خارج نطاقها الجغرافي.
ويمكن التأكد من ذلك عبر موقع هيئة الخدمات الصحية الوطنية البريطانية، أو الموقع الإلكتروني للعيادة، أو من خلال التواصل المباشر معها.
لكن هذا الخيار قد يؤثر في بعض الخدمات التي يحصل عليها المريض، مثل الزيارات المنزلية والرعاية العاجلة خارج ساعات العمل وبعض الخدمات المجتمعية، بما في ذلك العلاج الطبيعي ومواعيد القابلات.
ولهذا يُنصح بمناقشة هذه التفاصيل مع العيادة قبل استكمال إجراءات التسجيل.
متى تحتاج إلى التسجيل كمريض مؤقت؟
يتيح نظام الرعاية الصحية في إنجلترا التسجيل كمريض مؤقت لمدة تصل إلى 3 أشهر.
ويُستخدم هذا النوع من التسجيل عادة في الحالات التالية:
- الإقامة المؤقتة بعيدًا عن مكان السكن المعتاد.
- زيارة بريطانيا لفترة محدودة.
- الحاجة إلى الحصول على خدمات الرعاية الصحية دون تغيير التسجيل الدائم لدى طبيب الأسرة.
ويتطلب الأمر تعبئة استمارة خاصة بالخدمات المؤقتة، يمكن الحصول عليها من عيادات أطباء الأسرة. وبعد انتهاء فترة الأشهر الثلاثة، يمكن إعادة التقديم كمريض مؤقت أو التقدم بطلب تسجيل دائم.
كما تنص القواعد المعمول بها على أن رفض التسجيل المؤقت لا يمنع الشخص من الحصول على العلاج العاجل الذي يحتاجه، إذ يظل من حقه تلقي الرعاية الضرورية لمدة تصل إلى 14 يومًا.
ما المعلومات المطلوبة عند التسجيل؟
تعتمد عملية التسجيل على مجموعة محدودة من المعلومات الأساسية، تشمل الاسم وتاريخ الميلاد وعنوان السكن.
ولا يُطلب من المتقدم تقديم بطاقة هوية أو إثبات عنوان أو مستندات تتعلق بوضعه الهجري.
كما أن امتلاك رقم هيئة الخدمات الصحية الوطنية البريطانية (NHS Number) ليس شرطًا للتسجيل، رغم أنه يساعد في الوصول إلى السجلات الطبية ونقلها بصورة أسرع.
وخلال تقديم الطلب، قد يُطلب من المريض تزويد العيادة باسم وعنوان جهة اتصال للطوارئ، إضافة إلى بيانات طبيب الأسرة الحالي أو مقدم الرعاية إن وجد.
وفي بعض الحالات، قد تطلب العيادة مستندات إضافية للمساعدة في نقل السجلات الطبية أو التحقق من صفة ولي الأمر عند تسجيل طفل.
أما الأشخاص الذين لا يملكون عنوانًا ثابتًا، فيمكنهم التسجيل باستخدام عنوان مؤقت أو حتى عنوان العيادة نفسها.
من يحق له التسجيل؟ وماذا يحدث إذا رُفض الطلب؟
يحق لجميع الأشخاص المقيمين في إنجلترا التسجيل لدى طبيب أسرة، كما يمكن للزوار القادمين من خارج بريطانيا التسجيل كمراجعين مؤقتين وفق الشروط المعمول بها.
ومع ذلك، قد ترفض بعض العيادات طلب التسجيل إذا كانت لا تستقبل مرضى جدد، أو إذا كان المتقدم يقيم خارج نطاق خدماتها، أو إذا سبق شطب اسمه من قائمة المرضى التابعة لها.
وفي حال رفض الطلب، تلتزم العيادة بإرسال إخطار كتابي يوضح أسباب القرار خلال 14 يومًا.
أما إذا واجه الشخص صعوبات في التسجيل أو احتاج إلى دعم إضافي، فيمكنه طلب المساعدة من:
- مجلس الرعاية المتكاملة المحلي (Integrated Care Board – ICB).
- هيئة استشارات المواطنين (Citizens Advice).
- منظمة هيلث ووتش (Healthwatch).
وتشدد هيئة الخدمات الصحية الوطنية البريطانية على أن التسجيل لدى طبيب الأسرة حق متاح للجميع، وأن غياب وثائق الهوية أو إثبات الإقامة أو مستندات الهجرة لا ينبغي أن يشكل عائقًا أمام الحصول على الرعاية الصحية الأساسية.
المصدر: الموقع الرسمي لهيئة الخدمات الصحية الوطنية البريطانية
اقرأ أيضًا:
الرابط المختصر هنا ⬇
