تعثر شركة يوقف مئات مواقع العيادات في بريطانيا.. وهذه بدائل التواصل

تعطلت مئات المواقع الإلكترونية لعيادات الأطباء العامين التابعة لهيئة الصحة الوطنية البريطانية (NHS) في إنجلترا وويلز، بعد دخول الشركة المزوّدة لخدماتها الإلكترونية في إجراءات الإدارة القضائية دون سابق إنذار، ما دفع العيادات المتضررة إلى توجيه المرضى لاستخدام وسائل التواصل البديلة.

وتقدم شركة البرمجيات «سيليكون براكتيس» (Silicon Practice) خدمات المواقع الإلكترونية لعيادات الأطباء العامين، وتقول إنها تخدم نحو ألف موقع، وإنها تعمل بالشراكة مع هيئة الصحة الوطنية منذ عام 2005.

وقد بدأت إجراءات الإدارة القضائية للشركة عقب تقديم شركتها الأم، «شابيت المحدودة» (Schappit Ltd)، إشعارًا بهذا الشأن في وقت سابق من أكتوبر/تشرين الأول الجاري.

مرضى يتلقون إشعارات بتعطل المواقع

وتلقى مرضى عيادات الأطباء العامين في مناطق عدة، من بينها لندن وهيرتفوردشاير وغلوسترشير وسوانزي، إشعارات يوم الأربعاء 28 تشرين الأول/أكتوبر، تفيد بأن المواقع الإلكترونية لعياداتهم لن تكون متاحة.

وأوضحت عيادة «ساوثغيت» (Southgate Surgery) في شمال لندن، في رسالة اطلعت عليها قناة ITV News، أن موقعها الإلكتروني، المخصص للمسائل الروتينية غير العاجلة، توقف عن العمل بسبب دخول الشركة المزوّدة للخدمة في إجراءات الإدارة القضائية دون سابق إنذار.

وأضافت العيادة: «نعتذر عن هذا الإزعاج. هذا التعطل مؤقت، ريثما نعثر على مزوّد جديد للخدمة».

وكان موقع العيادة يُظهر رسالة خطأ تقنية عند محاولة الوصول إليه، ما يؤكد استمرار تعذر استخدامه عبر الإنترنت.

كيف يمكن للمرضى التواصل مع عياداتهم؟

أكدت هيئة الصحة الوطنية في إنجلترا أن العيادات التي تعتمد على خدمات «سيليكون براكتيس» ستتأثر بتعطل المواقع، لكنها لم تحدد المدة المتوقعة لاستمرار المشكلة.

وقال متحدث باسم الهيئة: إن المواقع الإلكترونية لمعظم عيادات الأطباء العامين تعمل بصورة طبيعية، لكن بعض العيادات التي تستخدم خدمات الشركة ستتأثر بإجراءات الإدارة القضائية.

ودعت الهيئة المرضى الذين لا يستطيعون الوصول إلى مواقع عياداتهم ويحتاجون إلى المساعدة إلى التواصل مع العيادة عبر الهاتف أو مراجعتها شخصيًا، كالمعتاد.

ولم توضح الهيئة موعد عودة المواقع المتضررة إلى العمل، فيما قالت قناة ITV News إنها تواصلت مع شركة «سيليكون براكتيس» للحصول على تعليق بشأن تعطل الخدمات.

المصدر: itv