مدراء بريطانيون يثقون بالذكاء الاصطناعي أكثر من موظفيهم الجدد
أظهر بحث جديد أن الثقة أصبحت العامل الحاسم في انتشار الذكاء الاصطناعي في بيئة العمل، رغم أن عددًا متزايدًا من الموظفين ما زالوا ينظرون إلى استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي باعتباره تصرفًا “كسولًا”.
فجوة في الثقة بين المديرين والموظفين
كشف تقرير صادر عن شركة SnapLogic المتخصصة في تكامل الأنظمة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، بعنوان “الذكاء الاصطناعي في العمل: الحقيقة الأساسية للقوى العاملة العالمية”، أن المديرين يثقون في وكلاء الذكاء الاصطناعي أكثر من الموظفين المبتدئين والمتدربين.
وشمل الاستطلاع موظفين ومديرين من مؤسسات بريطانية، وأظهر أن 81٪ من العاملين يستخدمون بالفعل أدوات الذكاء الاصطناعي في مهامهم، بينما يستخدم 57٪ منهم وكلاء ذكاء اصطناعي لتوفير الوقت أسبوعيًا.
ومع ذلك، يرى 43٪ من الموظفين أن استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي يُعتبر سلوكًا سلبيًا أو غير جدير بالثقة، في حين يشعر 24٪ منهم بأنهم يُحكم عليهم أو يُشكك في عملهم عند استخدام هذه الأدوات.
ملامح بيئة العمل المستقبلية
رغم هذه الفجوة في التصورات، أشار التقرير إلى أن الثقة في الذكاء الاصطناعي تتزايد تدريجيًا، إذ أعرب 22٪ من المشاركين عن ثقتهم في أداء الوكلاء بنفس كفاءة البشر، مقابل 23٪ يثقون بزملائهم في تحقيق جودة مماثلة.
ومع انتشار هذه الأدوات، تتشكل ملامح جديدة لهرم القيادة في المؤسسات البريطانية:
- 52٪ من المستجيبين يعتقدون أنهم في المستقبل سيديرون وكلاء ذكاء اصطناعي أكثر من البشر.
- 61٪ يرون أن إدارة الوكلاء ستكون أسهل من إدارة الأشخاص.
- 46٪ يتوقعون أن تتم إدارتهم بأنفسهم من قبل وكيل ذكاء اصطناعي.
ضعف التدريب ومخاوف الخصوصية
ورغم تزايد الاعتماد على هذه التقنيات، كشف التقرير أن فقط 36٪ من المشاركين تلقوا تدريبًا رسميًا على أدوات الذكاء الاصطناعي، بينما 54٪ تعلموا استخدامها بأنفسهم من خلال التجربة والخطأ.
هذا النقص في التدريب يثير مخاوف تتعلق بالخصوصية وحماية البيانات، خصوصًا أن 98٪ من الموظفين يعتبرونها أولوية قصوى.
المديرون أكثر ثقة بالذكاء الاصطناعي
أظهر الاستطلاع أن الثقة في الذكاء الاصطناعي تزداد مع المناصب العليا، حيث قال 70٪ من المديرين إنهم واثقون جدًا من استخدام هذه الأدوات، مقابل 33٪ فقط من غير المديرين.
تعليق الشركة
قال دومينيك ويلنغتون، مدير التسويق في SnapLogic:
“الاعتماد على الذكاء الاصطناعي يتسارع رغم التفاوت في الثقة والتدريب. هذه لحظة حاسمة أمام المؤسسات لتطبيق التقنية بحذر وبما يعزز الثقة داخل بيئة العمل. مستقبل العمل لا يتمثل في استبدال البشر، بل في شراكة بين الإنسان والآلة لتعزيز الاستراتيجية والرؤية والابتكار.”
مرحلة جديدة للتفاعل بين الإنسان والتقنية
ترى منصة العرب في بريطانيا (AUK) أن هذا التحول يكشف عن مرحلة جديدة من التفاعل بين الإنسان والتقنية، حيث لم تعد التحديات تقنية فقط، بل ثقافية ونفسية أيضًا.
فغياب التدريب الكافي ووجود تصورات سلبية عن الذكاء الاصطناعي قد يعيقان الاستفادة الحقيقية منه في بيئة العمل، بينما يكمن النجاح في بناء الثقة وإعادة تعريف دور الإنسان في منظومة تعتمد بشكل متزايد على الذكاء الاصطناعي.
المصدر: HR news
اقرأ أيضا
الرابط المختصر هنا ⬇
