ماهي أفضل شركات الطاقة المنزلية في بريطانيا؟

فريق التحرير June 7, 2022

تأثرت شركات الطاقة المنزلية في بريطانيا قبل عامين بسبب الجائحة، وبسبب التضخم وأزمة التوريد وغلاء المعيشة التي ضربت البلاد هذا العام، الأمر الذي جعل المنافسة بين مزودي الخدمة على كسب الزبائن والبقاء في الساحة حادة، وخصوصًا في عام 2021.

وفي هذا الصدد حدد موقع (?Which) قائمة أفضل شركات الطاقة المنزلية في بريطانيا لعام 2022 اعتمادًا على بياناته المتخصصة، وعلى مواقع التقييم والمراجعة مثل موقع (TrustPilot).

ومع أن معظم البريطانيين يبدلون مزود الخدمة الخاص بهم بحثًا عن عروض أقل تكلفة، اعتمد تصنيف شركات الطاقة في بريطانيا على معايير أخرى أيضًا، منها: جودة خدمة الزبائن، ودقة الفواتير، وسهولة إدارة الحسابات على الإنترنت، وسرعة الاتصال بمورد الطاقة في حال الاستفسار أو حدوث مشكلة.

وفي النهاية لا تقل المعايير المذكورة أعلاه أهمية عن “أسعار الطاقة” التي تقدمها كل شركة من شركات الطاقة في بريطانيا، وجميعها حدد موردي الغاز والكهرباء الأفضل والأسوأ حسَب تقييم الزبائن كما يلي:

قائمة أفضل شركات الطاقة المنزلية في بريطانيا:

شركة الطاقة	تقييم الزبائن في موقع ?Which
Outfox the Market	%82
Octopus Energy	%80
So Energy	%73
Utility Warehouse	%71
OVO Energy	%70
Sainsbury’s Energy	%70
Bulb Energy	%69
GEUK	%68
Utilita	%68
Ecotricity	%66
Bristol Energy	%66
Shell Energy	%63
Boost	%62
British Gas	%62
E	%61
EDF Energy	%61
EON	%60
SSE	%60
Scottish Power	%55
Npower	54%

وكان تقييم الزبائن في هذه القائمة مبنيًّا على:

دقة الفواتير
وضوح الفواتير
خدمة الزبائن
معالجة الشكاوى
القيمة مقابل المال

وهي جميع الجوانب المهمة واللازمة لأي مزود طاقة.

هذا وتصدرت شركتا (Outfox The Market) و(Octopus Energy) قائمة أفضل شركات الطاقة في بريطانيا مسجلتَين العلامة الكاملة في “دقة الفواتير” التي أثنى عليها زبائنهما؛ لأنهم يدفعون مقابل كمية الطاقة التي يستهلكونها بالضبط دون زيادة أو نقصان، ما يمنعهم من التحول إلى مزود خدمة آخر.

وكانت شركة (Together Energy) الأسرع في الرد على الاستفسارات بمعدل 51 ثانية في الاتصال. في حين احتلت شركة (Boost Energy) المرتبة الأخيرة في سرعة الرد على الاتصالات بمعدل 40 دقيقة و58 ثانية في الاتصال، وتسبقها شركة (British Gas) بمعدل 23:32 دقيقة.

المصدر: theenergyshop