أداة ذكاء اصطناعي جديدة لحماية المتسوقين من الاحتيال عبر الإنترنت
أشاد وزير مكافحة الاحتيال البريطاني، اللورد هانسون، بأداة مبتكرة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تتيح للمتسوقين عبر الإنترنت “أن يتحققوا بأنفسهم” من المحتالين المنتشرين على منصات البيع الإلكترونية.
تكنولوجيا جديدة تقلب موازين مكافحة الاحتيال
الأداة، التي تحمل اسم “Scam Intelligence”، طوّرها بنك ستارلينج (Starling) الرقمي بالتعاون مع Google Cloud وباستخدام روبوت المحادثة الذكي Gemini من جوجل. وتُمكّن المستخدمين من تحميل صور المنتجات والإعلانات من مواقع مثل Facebook Marketplace وeBay وVinted وEtsy، لتقوم بتحليلها فورًا واكتشاف علامات الاحتيال خلال ثوانٍ معدودة.
وأوضح اللورد هانسون في تصريح لصحيفة الغارديان أن هذه المبادرة تمثل “نموذجًا رائدًا لاستخدام القطاع الخاص للذكاء الاصطناعي في مكافحة الجريمة المالية”، مؤكدًا أن الابتكار الجديد “يساعد بريطانيا على البقاء متقدمة بخطوة على المحتالين”.
نتائج واعدة من مرحلة الاختبار
خلال المرحلة التجريبية، سجّلت الأداة زيادة بنسبة 300% في عدد الزبائن الذين ألغوا عمليات شراء مشبوهة، ما يدل على فعاليتها في تعزيز وعي المستهلكين قبل الدفع. ويأتي هذا الإطلاق بعد أن كشفت هيئة التمويل البريطانية (UK Finance) عن وصول خسائر الاحتيال في عمليات الشراء عبر الإنترنت إلى أعلى مستوى منذ بدء جمع البيانات عام 2020.
وتتيح الأداة للمستخدمين تحميل صور المنتجات، أو لقطات المحادثات، أو تفاصيل البائعين لتحليلها باستخدام خوارزميات متقدمة تبحث عن “مؤشرات الخطر”. على سبيل المثال:
- قد تُصدر الأداة تحذيرًا إذا بدا السعر منخفضًا بشكل مبالغ فيه أو إذا كانت الصور منخفضة الجودة أو مسروقة.
- يمكنها أيضًا رصد عدم تطابق بيانات الحساب المصرفي مع هوية البائع.
- أما في حال رفض البائع استخدام أدوات الدفع الآمن أو ضغطه على المشتري لتحويل الأموال قبل رؤية السلعة، فترصد الأداة هذه “الأساليب المريبة” وتبلغ المستخدم بها فورًا.
وقالت هارييت ريس، كبيرة مسؤولي المعلومات في بنك ستارلينج، إن هذه الأداة “تمكّن الناس من اكتشاف علامات الاحتيال بأنفسهم وتمنحهم الثقة ليكونوا محققين في منصات البيع عبر الإنترنت”.
أداء دقيق وتوسع مرتقب
أوضح البنك أن الأداة قادرة على اكتشاف نحو 90% من مؤشرات الاحتيال في الصور والمحادثات التي يتم تحليلها، مشيرًا إلى أن أغلب المستخدمين خلال فترة التجربة استخدموها لشراء السلع منخفضة القيمة مثل تذاكر الفعاليات أو الأحذية الرياضية. وتُعد هذه المبادرة الأولى من نوعها في قطاع البنوك البريطانية، حيث يدمج بنك ستارلينج تقنية الذكاء الاصطناعي لمكافحة الاحتيال مباشرة داخل تطبيقه.
وللاستفادة من الخدمة، يجب على الزبائن تفعيل ميزة “ذكاء مكافحة الاحتيال” داخل التطبيق، علمًا بأن استخدامها اختياري وليس إلزاميًا.
ونرى أن إطلاق هذه الأداة يمثل خطوة مهمة نحو تعزيز الثقة في التسوق الإلكتروني وحماية المستهلكين من الاحتيال الرقمي المتزايد، خاصة مع توسع استخدام المنصات الاجتماعية في البيع والشراء. وندعو المتسوقين العرب إلى التحقق من الإعلانات المشبوهة وعدم تحويل الأموال مباشرة قبل التأكد من مصداقية البائع. كما نؤكد أن الاعتماد على أدوات الذكاء الاصطناعي في هذا المجال يعزز الأمن الرقمي ويسهم في خلق بيئة تسوق أكثر أمانًا وشفافية للجميع.
المصدر: الغارديان
اقرأ أيضًا:
الرابط المختصر هنا ⬇
