أسوأ الفنادق في بريطانيا 2025: قائمة بأكثر الفنادق تكلفة وأقلها راحة
كشفت دراسة جديدة أجرتها منظمة “ويتش؟” (Which?) المعنية بحماية حقوق المستهلكين، عن سلاسل فنادق كبرى في المملكة المتحدة تقدم أسوأ الخدمات من حيث ساعات الإقامة وارتفاع التكاليف مقابل الراحة. وتُظهر الدراسة أن بعض الفنادق تفرض على ضيوفها فترات إقامة قصيرة جدًا، مع فرض رسوم إضافية لخيارات مثل تسجيل الوصول المبكر أو المغادرة المتأخرة. فيما يلي التفاصيل الكاملة بشأن أسوأ الفنادق في بريطانيا لعام 2025.
فنادق ماكدونالد: الأسوأ في تقديم ساعات إقامة قصيرة
أظهرت الدراسة أن سلسلة فنادق ومنتجعات ماكدونالد تعد الأسوأ بين الفنادق الفاخرة، حيث تُفرض ساعات إقامة قصيرة جدًا على الضيوف. في بعض منشآتها، يصل وقت تسجيل الوصول إلى الساعة 5 مساءً، بينما يُحدد وقت المغادرة في الساعة 10 صباحًا، ما يمنح الضيوف 17 ساعة فقط للاستمتاع بالغرف والمرافق.
وقالت سلسلة ماكدونالد إن هذه الأوقات تتعلق فقط بشقق الخدمة الذاتية التي تحتاج إلى تنظيف وتجهيز أكبر بسبب المساحات الكبيرة والإقامات الطويلة. لكن ما يثير القلق هو أن هذه السياسة لم تُوشح بشكل كافٍ على الموقع الإلكتروني للفندق، ما يتسبب في إرباك الضيوف.
كما أن الضيوف الراغبين في الوصول مبكرًا أو النوم حتى منتصف النهار يُطلب منهم دفع مبلغ إضافي قدره 29 باوند.
فنادق بريتانيا وإيزي هوتيل: 19 ساعة فقط في الغرفة
تحتل فنادق بريتانيا وإيزي هوتيل مكانًا متقدمًا في قائمة أسوأ الفنادق بسبب توفيرها 19 ساعة فقط للضيوف في الغرفة. حيث يسمح لهؤلاء الضيوف بتسجيل الوصول في الساعة 3 مساءً والمغادرة في الساعة 10 صباحًا، ما يُعتبر فترة غير كافية للاستمتاع بالخدمات المقدمة.
فنادق بريتانيا، التي صُنفت كأسوأ سلسلة فنادق في بريطانيا للسنة الحادية عشرة على التوالي في 2023، تواصل تقديم خدمات منخفضة الجودة مقارنة بمنافسيها.
فنادق Premier Inn وTravelodge وHoliday Inn: الأفضل من بين الأسوأ
بينما تقدم بعض الفنادق ساعات إقامة قصيرة، لا تزال سلاسل فنادق مثل Premier Inn وTravelodge وHoliday Inn توفر خيارات أفضل للضيوف. هذه الفنادق تتيح للضيوف البقاء في الغرف لمدة تصل إلى 21 ساعة، حيث يمكنهم تسجيل الوصول في الساعة 3 مساءً والمغادرة في الساعة 12 ظهرًا، ما يتيح لهم الاستمتاع بمرافق الفندق لفترة أطول مقارنة بالفنادق الأخرى.
الرسوم العالية على تسجيل الوصول المبكر والمغادرة المتأخرة
تشير الدراسة إلى أن العديد من الفنادق بدأت تفرض رسومًا باهظة على خيارات تسجيل الوصول المبكر والمغادرة المتأخرة. على سبيل المثال، يُطلب من الضيوف في فندق سوفيتيل بمطار هيثرو دفع مبلغ إضافي قدره 90 باوند لتسجيل الوصول مبكرًا، بينما تصل تكلفة تمديد الإقامة إلى ما بعد وقت المغادرة الرسمي إلى 120 باوند.
توصي “ويتش؟” الضيوف بعدم دفع الرسوم مسبقًا للحصول على تسجيل وصول مبكر، حيث يمكنهم ببساطة طلب ذلك عند وصولهم، رغم أن هذه الخدمة قد لا تكون متاحة دائمًا.
بيع الغرف مرتين في اليوم: استغلال غير مبرر
كشفت التحقيقات أيضًا أن بعض الفنادق تبيع الغرف مرتين في نفس اليوم، حيث تم اكتشاف أحد الفنادق في لندن يقدم حجوزات يومية بين الساعة 10:30 صباحًا و3:30 مساءً بسعر 70 باوند. في هذه الحالة، يُسمح للضيوف بتسجيل الوصول في الساعة 4 مساءً والمغادرة في الساعة 10 صباحًا فقط، ما يترك وقتًا محدودًا جدًا لتنظيف الغرفة، ويؤدي إلى تقديم خدمة غير مرضية.
نصيحة للمسافرين: استراتيجيات لتجنب الفخاخ
تنصح “ويتش؟” المسافرين باستخدام برامج الولاء الفندقية للاستفادة من امتيازات مثل تسجيل الوصول المبكر والمغادرة المتأخرة، حيث يمكن للضيوف الاستفادة من العروض التي توفر أوقات مرنة، مثل برنامج Marriott Bonvoy المجاني الذي يوفر أوقات تسجيل وصول ومغادرة تبدأ من 9 صباحًا حتى 9 مساءً.
كما توصي الضيوف بالتفاوض مباشرة مع الفنادق للحصول على خيارات أفضل بدلاً من دفع الرسوم المبالغ فيها مسبقًا.
المصدر: independent
إقرأ أيضًا:
الرابط المختصر هنا ⬇
6°C
